Regulamin zamówień – Solvis Coffee
Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy oraz reklamacji produktów oferowanych przez Solvis.
Składając zamówienie za pośrednictwem strony internetowej www.solvis.pl/kawa, klient akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.
Zamówienia można składać poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie.
Zamówienie uznaje się za złożone w momencie potwierdzenia przez Solvis szczegółów zamówienia (ilość, dane adresata, adres wysyłki, forma płatności).
Solvis zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności produktu lub nieprawidłowych danych kontaktowych klienta.
Płatności za zamówienie można dokonać przelewem na wskazany numer konta bankowego lub poprzez inne formy płatności udostępnione przez Solvis.
Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty (chyba że ustalono inaczej).
Kawa jest wysyłana w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia i otrzymania płatności.
Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów, zgodnie z ustaleniem z klientem.
Koszty dostawy mogą być doliczone do ceny produktu, chyba że ustalono inaczej.
Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku uszkodzenia przesyłki, niezgodności towaru z zamówieniem lub innych wad.
Reklamację należy zgłosić drogą mailową w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki, załączając opis problemu i zdjęcia (jeśli to możliwe).
Produkty spożywcze (w tym kawa) nie podlegają zwrotowi po otwarciu opakowania, z wyjątkiem przypadków uzasadnionej reklamacji.
W przypadku uznania reklamacji klient otrzyma nowy produkt lub zwrot pieniędzy – zgodnie z ustaleniem.
Dane osobowe klientów przetwarzane są przez Solvis sp. z o.o., NIP: 113-301-19-25, wyłącznie w celu realizacji zamówień i nie są przekazywane osobom trzecim.
Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
Solvis zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
